Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 20 Ağustos 2026

1. Taraflar

1.1 Satıcı / Hizmet Sağlayıcı

• Unvan: DemiraySoft
• Adres: Çalca OSB 1. Cad. Tasarım Teknokent A.Ş. No: 1/3 İç Kapı No: 204 Demiray Technology — Merkez / Kütahya
• Vergi Dairesi: Çinili V.D.
• Vergi Kimlik No: 4820868313
• Ticaret Sicil No: 13985
• MERSİS No: 5875314481600001
• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 543 969 43 47
• Web sitesi: https://demiraysoft.com

1.2 Alıcı

Hizmeti satın alan gerçek veya tüzel kişidir. Alıcının ad-soyad/unvan, adres, e-posta ve telefon bilgileri, sipariş sırasında Alıcı tarafından girilen ve sipariş kaydında yer alan bilgilerdir.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcının demiraysoft.com üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen dijital hizmetin sunulması ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Sözleşme Konusu Hizmet ve Ödeme Bilgileri

• Hizmetin türü: Yazılım ve dijital hizmet aboneliği veya tek seferlik yazılım/geliştirme hizmeti (RandevumOnline, Bitcator, CreateUpload, Teknopark Yönetim Platformu ve diğer DemiraySoft ürünleri).
• Hizmetin niteliği, süresi ve bedeli: Sipariş sayfasında ve sipariş onayında açıkça belirtilir. Aksi belirtilmedikçe fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dâhildir.
• Ödeme şekli: Kredi kartı / banka kartı ile online ödeme.
• Ödeme altyapısı: Ödemeler, BDDK lisanslı ödeme kuruluşu PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. altyapısı ve 3D Secure ile tahsil edilir. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.
• Merkezî tahsilat: Farklı ürünlerimize ait ödemeler operasyonel nedenlerle demiraysoft.com alan adı üzerinden tahsil edilebilir. Bu durumda da hizmet sağlayıcı ve fatura düzenleyen taraf DemiraySoft'tur.
• Teslimat şekli ve masrafı: Hizmet elektronik ortamda sunulduğundan fiziki teslimat ve kargo masrafı bulunmaz.

4. Genel Hükümler

1. Alıcı, sipariş vermeden önce sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve ifaya ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
2. Sözleşme konusu hizmet, ödemenin onaylanmasının ardından, sipariş sayfasında belirtilen süre içinde ve her hâlükârda yasal 30 günlük süreyi aşmayacak şekilde ifa edilir. Abonelik hizmetlerinde ifa, hesabın kullanıma açıldığı anda başlar.
3. Satıcı, sözleşme konusu hizmeti eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak ifa etmeyi kabul ve taahhüt eder.
4. Hizmetin ifasının imkânsızlaştığı hâllerde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcıya yazılı olarak bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.
5. Alıcı, hizmete ilişkin fatura bilgilerini doğru ve eksiksiz vermekle yükümlüdür. Fatura, siparişte belirtilen e-posta adresine elektronik olarak iletilir.
6. Alıcının, hizmeti bu sözleşmeye ve Kullanım Koşulları'na aykırı kullanması hâlinde Satıcının fesih ve askıya alma hakkı saklıdır.
7. 18 yaşından küçük kişiler bu sözleşmenin tarafı olamaz.

5. Cayma Hakkının Bulunmadığı Hâller

Sözleşme konusu hizmetlerin tamamı dijital hizmet niteliğinde olup, ödemenin onaylanmasıyla birlikte hesabın kullanıma açılması, lisansın tanımlanması veya kredi/kontör yüklenmesi suretiyle elektronik ortamda anında ifa edilmektedir.

Bu nedenle, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hâllerde Alıcının cayma hakkı bulunmamaktadır:

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve Alıcıya anında teslim edilen gayri maddi mallar (dijital içerik, lisans anahtarı, abonelik erişimi, kredi/kontör paketleri),
• Alıcının onayı ile ifasına başlanan hizmetler,
• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan yazılım ve geliştirme hizmetleri.

Alıcı, sipariş sırasında bu sözleşmeyi onaylamakla; hizmetin anında ifa edileceğini, ifaya derhâl başlanmasına açık onay verdiğini ve bu nedenle cayma hakkının bulunmadığını bildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

6. İade ve Satıcının İsteğe Bağlı İade Politikası

Yukarıdaki nedenle Alıcının yasal cayma ve iade hakkı doğmamakla birlikte Satıcı, müşteri memnuniyetini önceliği sayarak, kendi belirlediği iade politikası çerçevesinde iade taleplerini değerlendirir. Bu politika Satıcının kendi inisiyatifiyle uyguladığı ek bir imkândır; Alıcı lehine yasal bir hak doğurmaz, emsal teşkil etmez ve Satıcı tarafından değiştirilebilir. Şartlar ve başvuru usulü İptal ve İade Koşulları sayfasında yer alır.

Abonelikler Alıcı tarafından dilediği zaman iptal edilebilir. İptal, gelecek dönem yenilemesini durdurur; içinde bulunulan döneme ait ödenmiş bedelin iadesi anlamına gelmez.

Aşağıdaki hâllerde ise, cayma hakkı bulunmasa dahi 6502 sayılı Kanun uyarınca iade yapılır:

• Hizmetin hiç sunulamaması,
• Hatalı veya mükerrer tahsilat,
• Hizmetin sözleşmede kararlaştırılan niteliklere uymaması (ayıplı hizmet).

Onaylanan iadeler, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde Alıcının ödeme yaptığı araca aktarılır.

7. Uyuşmazlık Durumunda Başvuru Yolları

Alıcı, şikâyet ve itirazlarını, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine yapabilir. Bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ve Alıcının tüketici sıfatını taşımadığı hâllerde Kütahya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

8. Yürürlük

Alıcı, sipariş sayfasında işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını; ödeme yükümlülüğünü doğuran onayı vermekle sözleşmenin kurulduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Sözleşme, sipariş kaydı ile birlikte Satıcı nezdinde saklanır ve talep hâlinde Alıcıya iletilir.

İletişim: [email protected] — +90 543 969 43 47