Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 9 Ekim 2026 · Form sürümü: v1.0

İşbu Ön Bilgilendirme Formu; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, Alıcının demiraysoft.com üzerinden sipariş vermesinden ve ödeme yükümlülüğü altına girmesinden önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Ödeme adımında Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte onaylanır ve sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

1. Satıcı Bilgileri

Unvan: DemiraySoft
Adres: Çalca OSB 1. Cad. Tasarım Teknokent A.Ş. No: 1/3 İç Kapı No: 204 Demiray Technology — Merkez / Kütahya, Türkiye
Vergi Dairesi / Vergi No: Çinili V.D. — 4820868313
Ticaret Sicil No: 13985
MERSİS No: 5875314481600001
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 543 969 43 47
Web sitesi: https://demiraysoft.com

2. Hizmetin Temel Nitelikleri

Sözleşme konusu hizmet, demiraysoft.com üzerinde sunulan yazılım ürünlerine ait web tabanlı yazılım hizmetidir (SaaS). Alıcı, satın aldığı paket ve abonelik süresi boyunca ilgili ürüne internet tarayıcısı üzerinden kendi kullanıcı hesabıyla erişir.
Alıcıya yazılım kopyası, kurulum dosyası veya fiziksel ürün teslim edilmez; hizmet Satıcının sunucularında barındırılır ve işletilir.
Satın alınan paketin adı, kapsadığı özellikler, kullanıcı ve kota sınırları ile abonelik süresi (aylık, yıllık veya tek seferlik) sipariş sayfasında açıkça gösterilir. Sipariş sayfasındaki bu bilgiler, işbu formun bir parçası sayılır.
Hizmet kapsamında bakım ve güvenlik güncellemeleri ile e-posta üzerinden teknik destek yer alır. Alıcıya özel geliştirme, entegrasyon ve danışmanlık hizmetleri yazılı teklif ile ayrıca belirlenir.

3. Fiyat, Vergiler ve Para Birimi

Hizmetin bedeli, sipariş sayfasında gösterilen para biriminde (Türk Lirası – TRY veya ABD Doları – USD) belirtilir ve aynı para biriminde tahsil edilir.
TRY fiyatlar KDV dâhildir. USD fiyatlarda, Türkiye'de yerleşik Alıcılar için gösterilen fiyat KDV dâhildir; yurt dışında yerleşik ve hizmetten yurt dışında faydalanan Alıcılar için hizmet ihracatı istisnası koşulları sağlandığı takdirde KDV hesaplanmaz.
Alıcının kartını çıkaran bankanın uyguladığı kur, dönüşüm ücreti veya yurt dışı işlem komisyonu Satıcının kontrolü dışındadır ve Alıcıya aittir.
Hizmet elektronik ortamda sunulduğundan teslimat veya kargo masrafı yoktur; gösterilen fiyat dışında ek bir ücret alınmaz.

4. Ödeme, İfa ve Teslimat

Ödeme, kredi kartı veya banka kartı ile online olarak yapılır. Yurt içi ve yurt dışı kartlar kabul edilir.
Ödemeler, BDDK lisanslı ödeme kuruluşu PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. altyapısı ve 3D Secure ile tahsil edilir. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.
Ödemenin onaylanmasıyla birlikte Alıcının hesabı anında ve otomatik olarak kullanıma açılır ya da mevcut hesabına satın alınan paket tanımlanır. İfa bu anda başlar.
Ödemenin ardından Alıcıya; sipariş numarası, satın alınan hizmet, tutar, para birimi ve onaylanan sözleşme sürümünü içeren sipariş onay e-postası gönderilir. Satış için e-Arşiv Fatura düzenlenir ve Alıcının bildirdiği e-posta adresine iletilir.

5. Abonelik Süresi ve Otomatik Yenileme

Abonelik niteliğindeki hizmetler, sipariş sayfasında seçilen dönem (aylık veya yıllık) için satın alınır ve Alıcı iptal etmedikçe dönem sonunda aynı süre için otomatik olarak yenilenir.
Otomatik yenileme ve kart bilgisinin PayTR altyapısında saklanması, yalnızca Alıcının ödeme adımında bu konuda açık rıza vermesi hâlinde uygulanır.
Her yenileme çekiminden önce Alıcıya; yenileme tarihi, tutarı ve para birimini içeren bir bilgilendirme e-postası gönderilir.
Alıcı aboneliğini dilediği zaman, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden, ürün paneli üzerinden veya [email protected] adresine yazarak iptal edebilir. İptal, gelecek dönem yenilemesini durdurur; içinde bulunulan dönemin sonuna kadar erişim devam eder.
Tek seferlik paketler ve kredi/kontör yüklemelerinde otomatik yenileme yoktur.

6. Cayma Hakkı

Sözleşme konusu hizmet, ödemenin onaylanmasıyla birlikte elektronik ortamda anında ifa edilen bir dijital hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca;

elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallarda,
tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde,
tüketicinin istekleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan yazılım ve geliştirme hizmetlerinde

tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır. Alıcı, ödeme adımında bu formu onaylamakla hizmetin ifasına derhâl başlanmasına açık onay verdiğini ve bu nedenle cayma hakkının bulunmadığını bildiğini kabul eder.

7. İade

Cayma hakkı bulunmamakla birlikte Satıcı, iade taleplerini müşteri memnuniyeti için kendi belirlediği İptal ve İade Koşulları çerçevesinde değerlendirir. Bu, Satıcının isteğe bağlı olarak sunduğu ek bir imkândır.
Hizmetin hiç sunulamaması, hatalı veya mükerrer tahsilat ve ayıplı hizmet hâllerinde 6502 sayılı Kanun kapsamındaki yasal iade hakları her hâlükârda saklıdır.
Onaylanan iadeler, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı para biriminde ve aynı ödeme aracına aktarılır.

8. Onay Kaydı ve Sözleşmenin Saklanması

Alıcı, ödeme adımında işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni ilgili onay kutularını işaretleyerek onaylar; onay verilmeden ödeme adımına geçilemez.
Her onay için onay tarihi ve saati, Alıcının IP adresi, onaylanan form ve sözleşme sürümü ile sipariş numarası elektronik olarak kaydedilir ve sipariş/ödeme kayıtlarıyla birlikte 10 yıl saklanır.
Onaylanan metinlerin sürümü sipariş onay e-postasında belirtilir. Alıcı, onayladığı metinlerin bir kopyasını dilediği zaman [email protected] adresinden talep edebilir.

9. Şikâyet ve Uyuşmazlık Başvuru Yolları

Alıcı, şikâyet ve taleplerini öncelikle [email protected] adresine veya +90 543 969 43 47 numaralı telefona iletebilir. Alıcı ayrıca, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ve tüketici sıfatı taşımayan Alıcılar için Kütahya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. İşbu forma ve sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

10. Diğer Hususlar

Form ve sözleşme Türkçe düzenlenmiştir; başka dillere çevrilmesi hâlinde Türkçe metin esastır.
18 yaşından küçük kişiler sipariş veremez.
Hizmetten yararlanmak için güncel bir internet tarayıcısı ve internet bağlantısı gerekir. Alıcının kendi altyapısından kaynaklanan sorunlardan Satıcı sorumlu değildir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgiler Gizlilik Politikası'nda yer alır.

Teyit Beyanı

Alıcı, ödeme adımında ilgili onay kutusunu işaretlemekle; işbu Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alan hizmetin temel nitelikleri, fiyatı ve para birimi, ödeme ve ifa şekli, otomatik yenileme koşulları, cayma hakkının bulunmadığı hâller ve başvuru yollarına ilişkin tüm bilgileri okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.

İletişim: [email protected] — +90 543 969 43 47

İlgili metinler: Mesafeli Satış Sözleşmesi · Kullanım Koşulları · İptal ve İade Koşulları · Gizlilik Politikası